Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг

Правила поведения граждан при получении социального обслуживания на дому

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в РФ», закона Камчатского края от 23 сентября 2014 № 509 «Об отдельных вопросах социального обслуживания граждан в Камчатском крае» и регламентируют систему взаимоотношений между сотрудниками отделений социального обслуживания на дому и гражданами пожилого возраста и инвалидам при получении социального обслуживания на дому.

2. Социальное обслуживание на дому осуществляется социальными работниками КГАУ «Петропавловск-Камчатский Центр социального обслуживания населения» (далее Центр), путем предоставления социальных услуг гражданам пожилого возраста и инвалидам, в соответствии с действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края.

3. При получении социального обслуживания на дому:

3.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

- на уважительное и гуманное отношение;

- на получение бесплатно в доступной форме информации о своих правах и обязанностях, видах социальных услуг, сроках, порядке и об условиях их предоставления, о тарифах на эти услуги и об их стоимости для получения социальных услуг, о возможности получения этих услуг бесплатно, а также о поставщиках социальных услуг;

- на отказ от предоставления социальных услуг;

- на участие в составлении индивидуальной программы;

- на защиту своих персональных данных при использовании их Исполнителем;

- на свободное посещение законными представителями, адвокатами, нотариусами, представителями общественных и (или) иных организаций, священнослужителями, а также родственниками и другими лицами в дневное и вечернее время;

- предъявлять претензии о недостатках при оказании социальных услуг в устной или письменной форме в день их обнаружения, но не позднее 3-х дней после оказания услуг, с требованием устранения данных недостатков;

- на социальное сопровождение.

3.2. Получатели социальных услуг обязаны:

- предоставлять в соответствии с нормативно правовыми актами субъекта Российской Федерации сведения и документы, необходимые для предоставления социальных услуг;

- своевременно информировать поставщиков социальных услуг об изменении обстоятельств, обуславливающих потребность в предоставлении социальных услуг;

- соблюдать условия договора о предоставлении социальных услуг, заключенного с поставщиком социальных услуг, в том числе своевременно и в полном объеме оплачивать стоимость предоставленных социальных услуг при их предоставлении за плату или частичную плату;

- уважительно относиться к лицам, предоставляющим социальные услуги, не допускать грубости, оскорбления в их адрес.

Правила внутреннего распорядка отделения дневного пребывания

1. Настоящие Правила разработаны в соответствии с Федеральным законом от 28 декабря 2013 года № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации», приказом №1262-п от 21.12.2014г. Министерства социального развития и труда Камчатского края «Об утверждении Порядка предоставления социальных услуг поставщиками социальных услуг в Камчатском крае в полустационарной форме социального обслуживания» и регламентируют систему

взаимоотношений между сотрудниками полустационарного отделения социального обслуживания и получателями социальных услуг.

2. Обслуживание в отделении дневного пребывания осуществляется КГАУ «Петропавловск Камчатский Центр социального обслуживания населения» (далее Центр), путем предоставления социальных услуг получателям социальных услуг, в соответствии с индивидуальной программой и действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации и Камчатского края.

3. Режим работы отделения дневного пребывания:

Начало работы в 9:00

Кварцевание, ионизация, медицинские манипуляции 9:00-9:30

Комплекс >тренней гимнастики 10:00- 10:20

Чай, обеспечение газетами и журналами, медицинские манипуляции 10:20-11:00

Культурно-массовые мероприятия: ноходы, беседы, лекции, викторины,

музыкальные часы, конкурсы, праздники, поездки; психологические беседы,

тренинги, консультации; медицинские манипуляции 11:00-12:20

Горячее питание 12:30-13:00

Занятия кружков и клубов, организация конкурсных программ, посиделок

14:00-17:30

4. При получении социального обслуживания в отделении дневного

пребывания:

4.1. Получатели социальных услуг имеют право на:

- информацию о своих правах, обязанностях и условиях оказания социальных услуг;

- выбор вида и объемов оказываемых социальных услуг;

- уважительное и гуманное отношение со стороны сотрудников Центра;

- конфиденциальность информации личного характера, ставшей известной работнику Центра при оказании социальных услуг;

- отказ от социального обслуживания;

- информирование администрации Центра о нарушении договорных обязательств или некорректном поведении по отношению к получателю услуг, допущенных сотрудником Центра при оказании социальных услуг;

- защиту своих прав и законных интересов, в том числе в судебном порядке.

4.2. Получатели социальных услуг обязаны:

- предоставлять достоверную и исчерпывающую информацию, необходимую для осуществления социального обслуживания;

- соблюдать условия заключенного договора;

- соблюдать общепризнанные нормы поведения;

- уважительно относиться к сотрудникам Центра;

- бережно относится к имуществу и оборудованию Центра, находящемуся в отделении дневного пребывания;

- соблюдать чистоту и порядок в местах общего пользования отделения дневного пребывания;

- при посещении отделения дневного пребывания иметь сменную обувь;

- извещать заведующую отделением дневного пребывания о невозможности посещения отделения;

- соблюдать настоящие Правила.

4.3. Получателям социальных услуг не разрешается:

- находиться в состоянии опьянения, под воздействием наркотических средств и психотропных веществ;

- употреблять в общении с сотрудниками Центра нецензурную брань, применять физическое насилие и другие действия, унижающие человеческое достоинство;

5. В случае не исполнения получателем социальных услуг пунктов 4.2., 4.3.

настоящих Правил, при неоднократном нарушении (два и более раза) Администрация

Центра вправе принять решение о снятии получателя социальных услуг с обслуживания, о

чем уведомляет в письменном виде.

Правила внутреннего распорядка для получателей социальных услуг в отделениях учреждения.