План повышения качества предоставления услуг.

|
Развитие форм социального обслуживания населения и улучшение условий пребывания получателей социальных услуг в учреждении |
Организация и проведение внутренних проверок деятельности отделений, в том числе по предоставлению государственных услуг Проведение заседаний комиссии по признанию гражданина нуждающимся в социальном обслуживании Проведение заседаний попечительского совета созданного при учреждении Развитие дополнительных услуг Центра Организация работы службы сиделок. Оснащение и комплектация кризисного отделения помощи женщинам «Надежда» .(приобретение матрасов, пошив чехлов для мягкой мебели) . |
года по плану В течение года по плану
еженедельно ежеквартально январь
1квартал |
комиссия по внутреннему контролю качества Мокина Р.Р. Мокина Р.Р. Председатель комиссии.
Зав.отделениями Мокина Р.Р.
Денисюк А.А. |
|
2. |
Улучшение условий работы сотрудников |
Переоснащение кабинетов №16 и №14,ремонт швейной мастерской, дооборудование обувной мастерской, Ремонт автопарка Оснащение отделений Карагинского муниципального образования и Алеутского муниципального образования технической базой и СИЗ, обеспечение их информационной поддержкой с помощью клиента skype |
В течение года |
Денисюк А.А. Пивоварова О.В. |
|
3. |
Соблюдение требований правил пожарной безопасности |
Устранение несоответствий отражённых в предписании пожарной инспекции |
До 01.05.2016г. |
Денисюк А.А. Белякова Ю.А. |
|
4. |
Соблюдение требований санитарно- гигиенических норм |
Прохождение диспансеризации, организация медицинских осмотров |
В течение года |
Денисюк А.А. Белякова Ю.А. |
|
5. |
Укомплектованность учреждения специалистами и их квалификация ГОСТ Р 52883-2007; |
Работа с Центром занятости населения города Петропавловска-Камчатского, информирование граждан о вакансиях в средствах массовой информации. Повышение профессионального уровня специалистов через общеобразовательную систему и курсы повышения квалификации |
В течение года |
Дорофеева М.В. |
|
6. |
Техническое оснащение учреждения необходимым оборудованием, приборами, аппаратурой) |
Приобретение компьютеров для каб.24.,27,29 |
В течение года |
Денисюк А.А. |
|
7. |
Предоставление информации об учреждении, порядке и правилах предоставления услуг клиентам |
Повышение информированности населения города о системе социального обслуживания в учреждении и обоснованности принимаемых решений о предоставлении социальных услуг в виде социальной рекламы, публикаций, видеороликов, буклетов Взаимодействие со средствами массовой информации: телевидение, печатные издания, Размещение информационного материала на сайте учреждения; Подготовка и размещение информации для граждан на информационных стендах учреждения; Обеспечение информирования о деятельности отделения срочного социального обслуживания посредством « Мобильной социальной бригады». |
В течение года по плану
2раза в месяц Постоянно В течение года
еженедельно |
Проценко Л.В.
Проценко Л.В. Зав.отделениями Проценко Л.В. Проценко Л.В.
Кореновская М.А. |
|
8. |
Обеспечение удовлетворённости получателей услуг предоставляемыми социальными услугами |
Проведение исследования степени удовлетворённости клиентов предоставляемыми социальными услугам (опросы, мониторинги, анкетирование) ; Проведение опросов граждан по наиболее актуальным вопросам предоставления социального обслуживания: -в электронном виде, Интернет-опросы. Оценка качества предоставления социальных услуг, выявление проблем, предложения по совершенствованию качества обслуживания населения Организация и проведение внутренних проверок деятельности отделений, в том числе по предоставлению государственных услуг Контроль за реализацией индивидуальных программ получателей социальных услуг; Контроль за выполнением государственного задания ,разработка и утверждение плановых объёмов для отделений Центра |
2 раза в год
постоянно январь В течение года |
Зав. отделениями Мокина Р.Р. Проценко Л.В. Тарасова О.В. Никитенко Л.Г. Денисова Н.А. Алябухова М.С. Мокина Р.Р. Зав.отделениями |
|
9. |
Обеспечение соблюдений требований лицензирования медицинской деятельности, предотвращение или устранение любых несоответствий требований лицензирования |
Контроль за соблюдением требований безопасности медицинской деятельности, обеспечение необходимого объёма и надлежащего качества выполняемых медицинских работ (услуг); Своевременное направление медицинских сестёр на учёбу для подтверждения квалификации. |
ежеквартально |
Орлова Т.Ф. Мокина Р.Р. Дорофеева М.В. |
|